İade Edilen Defolu Elbisenin 700 TL’lik Ücreti 20 Gün Sonra Da Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım 34909982 kodlu elbise defolu çıktığı için ürünü 16 Şubat’ta iade ettim. Ürünün bedeli olan 700 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim. İadem onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ücretim hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 7 ila 10 gün içinde IBAN’ıma yatırılacağını söylediler ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her mesaj attığımda da sadece “en kısa sürede halledeceğiz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 700 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.