İade Edilen 1600 TL Tutarının Kartıma Yatırılmaması

Sefamerve’den 13.07.2026 tarihinde 1600 TL tutarında kıyafet satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve sitenizde 35152288 numaralı siparişim için 4 Ağustos’ta “İade edildi” olarak görünüyor, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret hala kredi kartıma yatmadı.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım hem de mail ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Telefonda sıra numaram 1 olmasına rağmen çağrı bir anda sonlandırıldı, mail ve WhatsApp üzerinden ise sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir haftadır da hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Onaylanmış iade işleminin karşılığı olan 1600 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.