to read complaints and reviews, or file yours.İade Edildi Olarak İşaretlenen Siparişin 699,90 TL Ücreti Hâlâ Geri Ödenmedi
Sefamerve Est Marjinal firmasından aldığım 35121306 numaralı siparişi iade etmek için ürünü 10.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim ve kargo kp06496598144 takip numarasıyla firmaya teslim edildi. Ardından Sefamerve sitesinde sipariş durumum “İade Edildi” olarak güncellendi, ancak ürün bedeli olan 699,90 TL banka kartıma aylardır hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini hem telefon üzerinden hem de WhatsApp destek hattından aradım ve her seferinde iadenin ilgili birime iletildiği, en kısa sürede yapılacağı söylenerek oyalanıyorum. Buna rağmen uzun süredir hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün iadesi sistemlerinde “İade Edildi” olarak görünmesine ve kargomun teslim edilmiş olmasına rağmen ücretin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. 699,90 TL tutarındaki ücret iadesinin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma acilen yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
