İade Durumu Güncellenmedi Ve 699 TL Geri Ödeme Yapılmadı

13.10.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 699 TL ödeyerek aldığım elbise büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ancak site üzerinde sipariş durumum hâlâ kargolandı olarak görünüyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.

Ürünü göndermeme rağmen bugüne kadar ne bir geri ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kalıyorum, sıra bana gelmeden hat kapanıyor ya da kendiliğinden düşüyor. Bu metni yazarken bile hâlâ hatta bekliyorum ve uzun süredir sıranın bana gelmesini bekliyorum.

Sipariş / iade numaram 35262675’tir. İademin kabul edilerek 699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.