İade Beklemede 600 TL Geri Dönüşü Ve Cevapsız Destek

Sefamerve adlı internet sitesinden 11 Ağustos’ta 600 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödemeli altüst takım siparişi verdim. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak bedenimden büyük almama rağmen oldukça dar olduğu için 14 Ağustos’ta kargo ile iade ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Destek birimine ulaştığımda sadece üst departmanlara geri bildirim yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca sistemlerinde siparişime dair 35197583 numaralı kayıt ve ilgili ürün detayları görünmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmıyor.

5395****32 numaralı telefonum/sipariş kaydım üzerinden iade sürecimin acilen incelenmesini, ürünün teslim alınmasından bu yana geçen süre de dikkate alınarak 600 TL’lik tutarın en kısa zamanda kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.