Görseldekiyle Uyuşmayan Etek, İade Parası 2,5 Ay Gecikti

Sefamerve’den etek satın aldım, ürün görsellerdeki gibi gelmediği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü Şubat ayında alıp Mart ayında teslim aldım, Ocak ayında ise iade işlemini gerçekleştirdim. İade ettiğim ürün satıcıya 2 gün içinde ulaşmasına rağmen, yaklaşık 600 TL tutarındaki ödememin hesabıma geçmesi için 2,5 ay bekledim ve para ancak Mart ayının sonlarına doğru yatırıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli teknik bir sorun olduğu söylendi; ancak bu teknik sorun gerekçe gösterilerek paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Hem ürün görseldekiyle uyuşmadı hem de iade sürecim gereğinden fazla uzadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iade ve ödeme süreçlerinin hızlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.