Sefamerve'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sefamerve’den yaklaşık 1 ay önce online olarak bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra uygun olmadığı için iade ettim. İade sürecinde tarafıma 7 ile 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin unutulduğunu ve süreçle ilgilenildiğini belirttiler ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.

Sipariş ve iade bilgilerim elimde mevcut. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.