to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Sonrası 450 TL Geri Ödeme Aylarca Gecikiyor
Sefa Merve firmasından mavi renk kap ceket sipariş ettim, kapıda nakit olarak 450 TL ödemesini yaptım. Ürün defolu geldiği için 12 Mart tarihinde PTT Kargo ile iade ettim ve ürünün 3 gün içinde firmaya teslim edildiğine dair mesaj da aldım. Yani ürünün ellerine ulaştığı sistem mesajıyla da kesinleşmiş durumda.
Buna rağmen 27 Nisan itibarıyla, yani yaklaşık iki aydır para iadem hâlâ yapılmadı. Görüşmelerimizde ücretin IBAN’ıma transfer edileceği söylendi, IBAN bilgimi de kendilerine ilettim. Ancak her aradığımda müşteri temsilcileri “10 iş günü içinde yapılacak” diyerek oyalıyor, verilen hiçbir söz tutulmuyor ve hesabıma tek bir kuruş dahi yatırılmıyor.
Ne ürün telafi edildi ne de param iade edildi, tamamen zarara uğramış durumdayım. Derhal 450 TL tutarındaki ücret iademin, IBAN’ıma hiçbir ek oyalama olmadan yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mine Hanım, 09.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
