to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Süresinin Uzaması Ve İletişim Sorunları
Sefa Merve uygulamasından 20.03.2026 tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün elime sipariş tarihinden yaklaşık bir hafta sonra ulaştı, fakat bedeninin büyük olması nedeniyle yasal süre dolmadan, 7 gün geçmeden iade için PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargomun firmaya ulaştığını görüyor olmama rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uzun süre sıra beklememe rağmen mesai bitimi nedeniyle kimseye bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Edanur Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
