to read complaints and reviews, or file yours.Ceket İadesi Sonrası 400 TL Geri Ödeme Gecikiyor
Sefamerve üzerinden bir ceket sipariş ettim, ürünün kalitesi hoşuma gitmediği için iade ettim. İadem kabul edildi ve bana 7 ile 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı mesajla bildirildi. 16 Şubat tarihinde “34899295 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde bir mesaj aldım.
Ürünü kapıda ödeme ile satın almıştım, sonrasında iade için PTT Kargo ile ürünü gönderdim ve IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ 400 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” tarzı dönüşler yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. 400 TL’lik ödemenin, paylaştığım IBAN hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 01.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
