to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Sonrası 310 TL Ücretimin İadesi Yapılmadı
Sefamerve’den 29.01.2026 tarihinde kapıda ödeme ile satın aldığım 34897236 sipariş numaralı Kapüşonlu Düğmeli Kaşe Kap 0201-07 Zümrüt Yeşili - Siyah [44-46] beden, ürün no: ynazra0201-07 ürünü defolu olarak elime ulaştı. Bunun üzerine yasal cayma hakkımı kullanarak 05.02.2026 tarihinde kp06147812773 barkod numarası ile PTT Kargo üzerinden ürünü iade ettim. Kargo firması tarafından ürünün 06.02.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisini de aldım.
Ürün bedeli 299,90 TL olmasına rağmen kapıda ödeme farkı ile birlikte toplam 310 TL ödedim ve bu tutarın iadesini istiyorum. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım. Defolu gelen ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim ürün için ödediğim toplam 310 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Selda Hanım, 17.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
