857 TL İadesi Bir Ay Boyunca Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

S*** M****’den yaptığım alışverişin iadesi için 10 Nisan tarihinde ürünleri kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo takip/iade kodum kp06294553543. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 857 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “hayırlı günler, iadeniz finans birimimize iletildi, teknik arıza var” gibi cümlelerle oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. 857 TL gibi nispeten küçük bir tutar için bu kadar uzun süre bekletilmek, sürekli geçiştirilmek ve net bilgi alamamak gerçekten güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 857 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.