800 TL'lik İade Ödemesinin Yapılmaması

Sefamerve’den ürünlerimi kapıda ödemeli olarak sipariş ettim ve ürünler tarafıma ulaştıktan sonra içlerinden bir Panço ve bir eteği yasal süre içerisinde iade ettim. İadem 27 Ocak 2026 tarihinde firmaya ulaştı, ancak üzerinden yasal süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade ettiğim ürünlerle birlikte paylaştığım faturada IBAN numaramı da açıkça belirttim, iademin yapılmamasını gerektiren herhangi bir durum bulunmamaktadır. İade tutarı 800 TL ve üzerindedir ve ilgili sipariş numaram 34881337’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin finans birimine iletildiği söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Param şu anda firmanızda beklemektedir ve bu gecikmenin doğru ve hakkaniyetli bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

İvedilikle iade ücretimin, faturada belirttiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.