800 TL’lik İade Ödemesi Gecikiyor, Açıklama Talep Ediyorum

Sefamerve’den aldığım altüst takım küçük geldiği için ürünü iade ettim. Ürün 13 Mart’ta iade olarak kabul edildi ve tarafıma 800 TL tutarındaki ödemenin 24 Mart’ta hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde ve ilgili birimde sorun oluştuğunu, kayıt alındığını söylediler fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. Aynı durumu daha önce de yaşadım ve o zaman da iade süreci yaklaşık 2 ay sürmüştü.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.