600 TL İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sefamerve’den elbise satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ancak yaklaşık 20 gündür kapıda ödediğim 600 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı. İadem onaylanmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum, “9. Sıradasınız” denip duruyor, hastayım ve bu kadar uzun süre telefonda beklemek beni daha da zorluyor. Hakkari’de teslim aldığım bu ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması ve kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.

Kapıda ödediğim 600 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bir an önce benimle telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.