35251361 Numaralı Siparişin 2.319,60 TL İade Bedelinin Gecikmesi

Sefamerve’den 29 Eylül’de toplam 2.319,60 TL tutarında, kot montlardan oluşan iki adet ürün satın aldım. Bu ürünleri 2 Ekim Cuma günü iade ettim ve 3 Ekim’de iademin firmaya ulaştığı bilgisine sahip olmama rağmen, 13 Ekim itibarıyla hâlâ “bize ulaşmadı” denilerek oyalandım.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda her gün farklı bir bilgi verildi, net bir yanıt alamadım. Telefonla firmaya ulaşmak da mümkün olmadı, hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum. İademin firma sistemine ulaştığı ve tarafıma ödenmediği açık olmasına rağmen süreç bilinçli şekilde uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

35251361 numaralı siparişime ait 2.319,60 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.