1100 TL İade Gecikmesi: Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım Hasema ürünü için iade süreci başlattım ve ürünün iadesi yaklaşık iki ay önce yapıldı. Firma bana “35171728 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj gönderdiği halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

Toplam 1100 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de en geç on gün içinde iade edileceğini söylediler ancak bu süre de doldu, yine de karta herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilerek 1100 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.