Tılsım Timeless Yemek Takımında Ciddi Üretim Kusurları Ve Mağazadan Yanıtsızlık

25 Nisan 2026 tarihinde Vialand Schafer mağazasında Tılsım Timeless 12 kişilik yemek takımını beğendim. Mağazada stok olmadığı, ürünün doğrudan Schafer’in kendi mağazasından tarafıma gönderileceği söylendi. Ürün 30 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ve paketi açar açmaz ciddi kusurlar olduğunu gördüm.

Toplamda 25.000 TL’yi peşin olarak Garanti Bankası kredi kartımla ödediğim bu takımda 10 adet servis tabağında, 2 adet yemek tabağında ve 2 adet tatlı tabağında girinti–çıkıntılar, desenlerde siliklik ve desenlerin gelişi güzel, özensiz basılması gibi ciddi problemler var. Daha ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen desenler zaten silik durumdaydı. Bana satış sırasında özellikle bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu ve desenlerin ömürlük olduğu söylendi, ancak ürünün kutudan çıkar çıkmaz bu halde olması, en hafif elde yıkamada bile desenlerin tamamen silineceğini çok net gösteriyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Vialand Schafer mağazasını aradım, bana mail atmam gerektiği ve “mail atın, size yenisini gönderecekler, bir hafta–10 güne çözülür” dendi. İstenilen şekilde hemen mail attım, fotoğrafları da ilettim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem markaya hem mağazaya güvenerek bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve ürün kalitesi kesinlikle bu markaya yakışmıyor.

Ben, sorunlu olan tabaklarımın bir an önce ve hiç bekletilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmam halinde ise doğrudan ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Çok ama çok kısa süre içerisinde yetkililerin benimle iletişime geçerek bu sorunu çözüme kavuşturmasını bekliyorum.