to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yemek Takımında Yaldızların Kısa Sürede Dökülmesi Ve İade Talebi
07.03.2026 tarihinde saat 12:17 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Schafer mağazasından Elevelynn yemek takımını 15.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, üzerinden bir ay bile geçmeden tabaklardaki yaldızların dökülmeye başladığını gördüm ve tabaklar şu anda oldukça kötü bir görünüme sahip. Ürünü hiç bulaşık makinesinde yıkamamama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, merkeze mail atıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı ve büyük ihtimalle değişim olacağı bilgisi verildi. Ancak ben değişim değil, iade talep ediyorum çünkü aynı ürünle değişim yapılması durumunda aynı problemi tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede yaldızları dökülen bir ürünün zaten ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Antares AVM Schafer mağazasından aldığım, faturasında 0004 numarası bulunan Elevelynn yemek takımının iadesinin alınarak 15.999 TL ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde Ankara Antares Schafer mağazasından bir Schafer yemek takımı satın aldım. Alım sırasında özellikle tabakların üzerindeki yaldızları sorup, zamanla çıkma yapıp yapmadığını sordum. Bana bu zamana kadar böyle bir şikayet almadıklarını, herhangi bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Bu güvence üzerine ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım.
Ürünü ilk yıkamamda, üstelik bulaşık makinesi yerine elde ve özenli bir şekilde yıkamama rağmen tabakların üzerindeki yaldızların dökülmeye başladığını gördüm. Bulaşık makinem iyi yıkamadığı için özellikle elde yıkamayı tercih etmeme rağmen bu kadar kısa sürede yaldızların çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine ürünü aldığım aynı mağazaya geri götürdüm. Mağazada görevli hanımefendi, tabakların üzerindeki yaldızları tırnağıyla denediğinde kendisi de yaldızların kolayca çıktığını gördü. Bana ürünün merkeze mail atılarak incelemeye gönderileceğini ve büyük ihtimalle değişim yapılacağını söyledi. Ancak ben değişim istemiyorum, çünkü aynı ürün ya da benzeriyle yine aynı sorunu yaşamak istemiyorum.
Ürünü kısa sürede ve olması gerektiği gibi kullandığım halde yaldızları döküldüğü için bu yemek takımının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Ayrıca satıcı ben bu tabakların yaldızı çıkar mı diye sorduğumda şu ana kadar kimse şikayet için gelmediğini söylediği için güvenerek aldım
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
