to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yemek Takımı Kırık Parça Desteği Ve Garanti Haklarının Uygulanmaması
Schafer'dan aldığım Lisa yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü çeyiz için satın alırken 5 yıl boyunca kırık desteği ve hatta model değişim hakkı verildiği özellikle belirtilmişti. Ancak yemek takımımın bazı parçaları kırık çıktı ve bu konuda destek almak için 10 gün önce Schafer müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım.
Kırık çıkan parçaların temini için benden bir tabak için 310 TL, diğer tabak için ise 350 TL ücret talep edildi. Toplamda 5 tabak için bu ücretlerin istenmesi hem verilen garantiye hem de satış sırasında sunulan haklara aykırı bir durum oluşturuyor. F352022000000051 numaralı faturam mevcut ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Schafer’ın satış sırasında verdiği 5 yıl kırık desteği ve model değişim hakkının uygulanmasını, kırık çıkan parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim
