to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tost Makinesinde 5 Kullanımda Kırılan Parça, Garanti Reddi Ve İade Talebi
Schafer’ın resmi internet sitesinden aldığım ocak üstü tost makinesini toplamda sadece 5 kez kullandım ve bugün cihazın oynar kısmı yerinden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi hem kalite hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Schafer müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kullanım sonucu oluşan hasarların garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü özenli ve normal koşullarda kullandığımı, bu kadar kısa sürede kırılmasının ürünle ilgili bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm tost makinem için ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Schafer resmi internet sitesinden Schafer marka ocak üstü tost makinesi aldım. Ürün 5. Kullanımda kırıldı. Müşteri hizmetleri kullanım sonucu oluşan hasarların garantiye girmediğini belirtti. Ürünü 22.03.2026'da sipariş ettim. 27.03.2026'da elime ulaştı. 01.04.2026'da ürünün kırıldığını gördüm. ( Herhangi bir zorlama olmaksızın) Müşteri hizmetleri garantiye girmediğini belirtti.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.
