Schafer Tencere Takımında Tekrarlayan Lekeler Ve Garanti Dışı İade Talebi

2025 yılında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Schafer mağazasından bir tencere takımı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığım halde, yaklaşık ikinci aydan itibaren tencerelerin iç kısımlarında lekelenmeler ve renk değişimleri oluşmaya başladı; bu lekeler yıkamayla, silmeyle çıkmadı.

Ürünü servise götürdüğümde bir defa değişim yapıldı; fakat kısa süre içinde yeni gelen üründe de benzer lekelenmeler tekrar ortaya çıktı. Tekrar servise başvurduğumda ise bu kez hiçbir işlem yapılmadan, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ürün garanti kapsamı dışına alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Normal kullanımda bu şekilde lekelenme ve renk değiştiren bir tencere takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünümün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.