to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Black Stone Tencere Takımında Kısa Sürede Kabarma, Çizilme Ve Paslanma: Üretim Hatası
Yaklaşık 1 yıl önce Schafer Black Stone tencere takımını satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içerisinde tencerelerde kabarma, çizilme ve yüzeyinde soyulmalar oluştu. Ayrıca kapak vidası çevresinde de paslanma meydana geldi.
Bu şikayetler üzerine ürünü 04.05.2026 tarihinde inceleme yapılması amacıyla İstanbul Başakşehir Deposite AVM’de bulunan mağazaya teslim ettim. Ürün merkez servise gönderildi ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı raporla “kullanıcı hatası” denilerek ürün iade edildi. Ancak ürünü teslim alan mağaza görevlisi de kapak kısmındaki paslanmayı görmüş olmasına rağmen, servis tarafından hazırlanan inceleme raporunda bu durumdan hiç bahsedilmemiştir.
Ürünün kullanım kaynaklı değil, üretim veya malzeme kaynaklı kusurlar taşıdığı kanaatindeyim. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen kısa sürede bu ölçüde deformasyon ve paslanma oluşması normal değildir.
Bu nedenlerle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve Black Stone tencere takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ve ayrıca mağaza çalışanına kapaktaki paslanmayı neden raporda belirtmediniz diye ısrarla sorduk sizle anlaşamayız konuşamayız diye tersledi halbuki onun orada bir şey yapamicani biliyoruz ama raporda belirtmek onun görevi
Sağ olun
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
