Ana Sayfa
Schafer
Schafer Su Isıtıcımın Arıza Sorunu Ve Yedek Parça Çilesi

ID:27464235

Nureddin sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Su Isıtıcımın Arıza Sorunu Ve Yedek Parça Çilesi

Nureddin

Schafer

04 Ocak 2024 19:50

1.986

Ekte faturasını gönderdiğim Schafer KS-1018 marka su ısıtıcısını 07.03.2020 tarihinde satın aldım. Arıza yapmasından dolayı garanti kapsamında iki kez servisinize gönderdim ve tamir edildi. Garantisi bittikten sonra yine arızalandı. Isıtıcının su ısıtma için basılan tuşu otomatik olarak çalışmıyor. Ankara'daki yetkili servisiniz olan Seher Elektriğe tamir için cihazı 2 hafta önce bıraktım. Ancak bana bugün arızalı parçanın temin edilemediğini ve dolayısıyla cihazı geri almam gerektiği söylendi. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinin 'Yedek parça ve fiyat listesi' başlıklı 12'nci maddesine göre; 'Üreticiler veya ithalatçılar, tüketicilerin yedek parça satışından kaçınamazlar.' Bu hükümden de anlaşılacağı üzere, üretici veya ithalatçının tüketicinin kullanım ömrü süresince tüketicinin talebi üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Ayrıca yine aynı yönetmelikte su ısıtıcısının ömrü 7 yıl olarak belirtilmektedir. Yukarıda bahsi geçen yönetmelik hükümleri uyarınca, internet sitenizde yetkili servis olarak belirttiğiniz Seher Elektrik'te arızalı yedek parçamın temin edilerek cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum.

Nureddin

04 Ocak 2024 21:26

Yetkili servise ürünü bıraktığıma dair belge

Nureddin

04 Ocak 2024 21:29

Yetkili servisin bana gönderdiği mesaj

Nureddin

04 Ocak 2024 21:33

Gelen mesaj üzerine telefon ile yetkili servisi aradığımda ürünün tamir olamayacağını çünkü yedek parçanın artık bulunamadığını. Bu yüzden yarın ürünümü geri alabileceğimi belirtti

Nureddin

05 Ocak 2024 08:51

Schafer WhatsApp teknik servis destek hattı ile görüştüğümde de ürünün eski model olduğunu bu nedenle yedek parçasının bulunmadığın. Üzgün olduklarını belirtti

Schafer

05 Ocak 2024 16:05 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, şikayet ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Schafer Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Servis Sorunları

Murat

Schafer

25 Şubat 2024 10:09

1.630

Schafer optimal çaycı makinesini 24.01.2024 tarihinde servisinize, su haznesi gösterge plastiğinin eridiği için gönderdim. Yetkili servis çalışanı O**** Y****, cihazı tamir ettiğini ve testlerini yapıp gönderdiğini söyledi. Cihazı fişe takıp içine su doldurduğumda, bu sefer de su sızdırmaya başladı....

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti

Yusuf

Schafer

24 Temmuz 2023 14:31

270

20/06/2023 tarihinde Schafer'a garanti kapsamında gönderdiğim ürünümden hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ürün küçük ev aleti olmasına rağmen 1 haftada çözülecek sorun tamı tamına 1 aydan fazla sürdü. Alt tarafı küçük ev aleti ya bu. Arızasını video ile gönderdim. Ne cevap alabiliyorum ne ilgilenen var...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Blender: Tekrarlayan Sorunlar ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mert

Schafer

02 Ekim 2024 14:35

2.528

Schafer'dan aldığım blenderı kullanırken birden çalışmayı durdurdu ve bir daha çalışmadı. Ürünü Schafer'a gönderdim ve ürünün değişimini gerçekleştirdiklerini söylediler. Aynı sorunu bir süre sonra tekrar yaşadım ve konuyla ilgili servis kayıt talebi oluşturdum ve ürünü Schafer'a gönderdim. Ürünü ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Ayıplı Ürün (İade Sorunu)

Abdullah

Schafer

13 Temmuz 2023 00:16

832

Schafer marka yaklaşık 10 ay önce almış olduğum Airfryer ürünü arızadan dolayı ilk servise yolladığım zaman ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylenip yaklaşık 1 hafta içinde geri tarafıma gönderildi. Üründe yine aynı arıza olduğu için tekrar servise yolladım yaklaşık ürün 3 ay gibi bir süredir servi...

Schafer Airfryer Teknik Servis Problemi

Samet

Schafer

31 Ekim 2023 19:59

1.076

Kolay gelsin Schafer marka Airfryer aldım. Garanti kapsamında henüz. Arızalandı servisi aradık servis zaten en başta problemdi benden kargo ile göndermemi istediler. Ben ürünü şikayetimi ve iletişim numaramı yazdığım kağıt ile kargoladım. 2 hafta içerisinde geri geldi. Problem çözüldü diyerek. Ic ha...