to read complaints and reviews, or file yours.Schafer SAHAN Setinde Hızlı Boya Soyulması Ve Garanti İade Talebi
Schafer marka Essen 4 Parça 2'li Kapaklı SAHAN Seti’ni yaklaşık 3 hafta önce Adana Real AVM’deki Carrefour marketten satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, sahanların kenar kısımlarında kısa sürede soyulmalar ve boya atmaları başladı.
Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, alışverişi toplu yaptığım için fişi şu anda bulamıyorum. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde soyulma ve boya atması yaşanmasını, Schafer kalitesine yakıştıramıyorum.
Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Schafer markasına ait Essen dörtlü SAHAN setini 28 Ağustos’ta satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve sadece 2 kez kullanmama rağmen tavaların kenar kısımlarında boyalar atılmaya, metal görünümlü alanlar oluşmaya başladı. Yeni alınmış ve bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Schafer destek hattına e-posta ile ulaştım. Ancak tarafıma, oluşan sorunun kendi kusurları değil benim kullanım hatam olduğu ve bu nedenle ilgilenemeyecekleri yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Ürünü son derece normal koşullarda kullanmama rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Bu ürünle ilgili olarak değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen boyası atan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
