to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasından Alınan Giza Çaydanlıkta Kısa Sürede Paslanma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
03.09.2026 tarihinde İzmir Hilltown’daki Schafer mağazasından Giza model bir çaydanlık satın aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan sap kısmının olduğu bölgede, iç tarafta paslanma oluştu. Mutfakta kullanılan, suyla temas eden bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Çaydanlığı son derece normal ve olması gerektiği gibi kullandım, düşürme, darbe, yanlış deterjan kullanımı gibi olağanüstü bir durum yaşanmadı. Bu kadar kısa sürede oluşan paslanmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Çaydanlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme raporunun gerekçeli ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Herkese klasik aynı şeyi yazmanız gerçekten ayıp bir sürü bu şekilde şikayet var sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız bu işi yapmayın Tüketici Hakları'na başvuracağım.
