Garanti Süresinde Paslanan Çaydanlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Maltepe Piazza şubenizden aldığım Ada Metal Schafer çaydanlığım garanti süresi içindeyken iç kısmı paslandı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Çaydanlığı normal şekilde kullanan bir tüketici olarak, bu paslanmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kalite sorunu olduğunu açıkça gösterirken, markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Çaydanlığın tekrar gözden geçirilerek hatanın kabul edilmesini ve paslanan ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.