Schafer Çelik Çaydanlıkta İlk Kullanımda Üretim Hatası Olarak Kaynakta Su Sızdırması

Schafer marka çelik çaydanlığı Ankara Kızılay’da bulunan Ev Shop mağazasından kısa süre önce satın aldım. Ürün elime geçtikten sadece iki gün sonra, 29.06.2026 tarihinde ilk kez kullandım ve bu ilk kullanım sırasında demliğin alt kaynak kısmından su sızdırdığını fark ettim.

Ürünü hemen aynı mağazaya götürdüm. İnceleme için teslim ederken iç kısmındaki lekeler gerekçe gösterilerek çaydanlığın “yanmış” olduğu söylendi ve bu şekilde kayıt açıldı. Ancak bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra ve yalnızca bir kez kullanmış olmam nedeniyle ürünü yakmam ya da bu kadar kısa sürede bu hale getirmem mümkün değildir. Benim şikayetim, ilk kullanımda ortaya çıkan ve demliğin alt kaynak yerinden su sızdırma şeklinde kendini gösteren açık üretim hatasıdır. Mağazada ürün teslimi sırasında 212608 numaralı kayıt oluşturulmuştur.

Henüz iki günlük ve yalnızca bir kez kullanılmış bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Ürünün incelenmesi sürecinde, şikayetimin sadece kaynak yerindeki su sızdırma problemi üzerinden, kullanıcı hatası varsayımı yapılmadan objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ürüne olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Ayıplı ürün kapsamında, aynı çaydanlığın kesinlikle sıfır ve hasarsız olanının tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.