to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasında Gösteri Ürünü Gönderimi Ve İade Sürecinde Şeffaflık Eksikliği
Canpark Ümraniye AVM’deki Schafer mağazasından 13 Ekim’de Schafer Prochef Master Multi Kıyma ve Sürahi Blender Aparatlı Stand Mikser 5 l Gümüş model bir hamur makinesi satın aldım. Depoda ürün olmadığı için başka bir mağazadan adresime kargo ile gönderildi. 15 Ekim’de ürün elime ulaştığında gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine iade talep ettim ancak iadenin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de kabul ederek ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat ne kargo takip numarasına ne de teslimat sürecine dair herhangi bir bilgiye ulaşabildim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla ürün günler önce mağazaya ulaşmış olmasına rağmen mağaza tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Şu an hem ödediğim para ortada duruyor hem de elimde hiçbir ürün yok. Instagram, WhatsApp ve cep telefonu üzerinden birkaç kez mağaza ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi ve süreç şeffaf şekilde yürütülmedi. Bu kadar sorumsuz ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Canpark Ümraniye AVM’deki Schafer mağazasından 13 Ekim’de Schafer Prochef Master Multi Kıyma ve Sürahi Blender aparatı bulunan 5 litrelik sprey boyalı antrasit renk hamur makinesini 11.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Depoda ürün olmadığı için başka bir mağazadan adresime kargo ile gönderileceği söylendi. 15 Ekim’de ürün elime ulaştığında gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak iadenin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de bu koşulu kabul ederek ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat ne kargo takip numarasına ne de teslimat sürecine dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Daha sonra ürünün aslında günler önce mağazaya ulaştığını, buna rağmen mağaza tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını, arama veya bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Şu anda hem ödediğim para ortada duruyor hem de elimde hiçbir ürün yok. Instagram, WhatsApp ve cep telefonu üzerinden mağaza ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgi verilmedi. Bu kadar sorumsuz ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Canpark Ümraniye AVM’deki Schafer mağazasından 13 Ekim’de Schafer Prochef Master Multi Kıyma ve Sürahi Blender Aparatlı Stand Mikser 5 l sprey boyalı antrasit model bir hamur makinesi satın aldım. Depoda ürün olmadığı için başka bir mağazadan adresime kargo ile gönderildi. 15 Ekim’de ürün elime ulaştığında gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade talep ettim ancak iadenin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de kabul ederek ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat ne kargo takip numarasına ne de teslimat sürecine dair herhangi bir bilgiye ulaşabildim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla ürün günler önce mağazaya ulaşmış olmasına rağmen mağaza tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Şu an hem ödediğim para ortada duruyor hem de elimde hiçbir ürün yok. Instagram, WhatsApp ve cep telefonu üzerinden birkaç kez mağaza ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi ve süreç şeffaf şekilde yürütülmedi. Bu kadar sorumsuz ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
