to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hızla Arızalanan Schafer Prochef XL İçin Yeni Cihaz Veya Ücret İadesi Talebi
23.01.2026 tarihinde Sakarya Agora AVM Schafer şubesinden Schafer Prochef XL hamur makinesi satın aldım. Eve geldiğimde kutunun üzerinde iade ibaresi olduğunu fark ettim ve kutuyu açtığımda başlıklardan birinin eksik olduğunu gördüm. Eksik başlığı sonradan talep ederek alabildim. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, 15.02.2026 tarihinde, henüz 4. Kullanımımda yumurta çırparken 2. Hız ayarında cihaz bozuldu.
Ben ürünü daha en başta sorunlu ve eksik şekilde teslim almışken, kanunen sıfır ürün verilmesi gerektiğini düşünerek mağazaya başvurdum. Buna rağmen bana, ürünü servise göndereceklerini, tamir edilirse aynı cihazın geri verileceğini ilettiler. 04.03.2026 tarihinde makineyi mağazaya teslim ettim ve o günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ servisten gelmedi.
Bu süreçte sürekli oyalanıyorum, kullanmam için geçici bir cihaz verilmedi, sıfır ürün talebim karşılanmadı, ücret iadesi isteğim de kabul edilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya sıfır yeni bir cihaz gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle artık Schafer markasını tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla yardımcı olmadılar, müşteri hizmetleri, temsilcileri, mağaza çalışanları hepsinin de iletişimi çok kötü. Asla çözüm üretilmiyor sadece bahane üretiliyor tamamen mağdur ettiler beni. Hukuki olarak haklarım var ve mahkemeye başvurdum. Bir daha Schafer markasından ürün almayı geçtim, mağazalarının önünden bile geçmeyeceğim. Kesinlikle kimseye de önermiyorum.
