to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazası Merkezî Sistem Gerekçesiyle İade Talebini Reddetti
23.01.2026 tarihinde Konya m1 AVM’de bulunan Schafer mağazasından Schafer neocast Dijital Döküm Stand Mikser satın aldık. Ürünü yalnızca bir gün sonra, 25.01.2026 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimizde, hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler.
Mağaza çalışanları, müdürleriyle de görüştüklerini, “merkezi sistemden dolayı” iade alınamadığını ve mağaza politikalarının bu şekilde olduğunu belirttiler. Ürünü kredi kartı ile 19.000 TL ödeyerek aldık, Fatura No: Sw22026000000401 olup, ürün daha çok yeni olmasına rağmen iade talebimiz tamamen reddedildi.
Merkezi sistem ve mağaza politikası gerekçesiyle tüketici olarak bu kadar kısa sürede iade hakkımızın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 19.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Devam edin böyle müşteri memnuniyetinin sizin için bir önemi yok. Mağazanızdan bir çok alım yaptık fakat bizden alabileceğiniz son paraydı böyle böyle müşteri kaybınız artacaktır kolay gelsin
