Schafer Çelik Tencere Setinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım

Schafer Kayseri Park mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Schafer Jade 2’li Çelik Tencere Seti, ilk haftasında kullanırken dibine tuttu. Ürünü hemen mağazaya götürdük, incelemeye alındı ve 21 iş günü bekleyeceğimiz söylendi. Geçen hafta aradıklarında, hatanın bize ait olduğunu ve ürünü gelip almamız gerektiğini ilettiler. Ancak çelik bir tencerenin normal ocakta bu kadar kısa sürede dibine tutması kabul edilemez. Üstelik, dibi o kadar yapıştı ki, hiçbir yöntemle temizlenemedi.

Daha önce de Schafer’den aldığım başka bir tencere setinin altı paslanmıştı. O zaman değişim yapıldı, ancak yeni verilen tencere setinde de aynı paslanma sorunu yaşadım. Ürünler “paslanmaz çelik” olarak satılıyor ama iki kez aynı sorunla karşılaştım ve artık mağazaya tekrar göndermekle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca, ürünü mağazaya teslim ederken herhangi bir takip numarası veya belge verilmedi, sadece ismimizle işlem yapıldı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkarması tamamen üretim hatasıdır. Ürünlerinin arkasında durmayan Schafer’den artık hiçbir şekilde memnun değilim. Hatalı ürünümü kabul edip para iadesi yapılmasını talep ediyorum.