to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çelik Çaydanlık Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi
Schafer marka çelik çaydanlığımın alt kısmı su akıtmaya başladığı için, ürün servis süresi kapsamında 30 Nisan tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki mağazaya teslim ettim. Ürünü İstanbul Torium AVM’den satın almıştım. O günden bu yana çaydanlığım tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürünü servise verirken mağaza herhangi bir fiş, servis formu veya teslim belgesi vermedi. Yaklaşık 5–6 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde ürünün merkezde kargoda göründüğünü söylemekle yetindiler. Defalarca Schafer müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen aranmadım, hep ben tekrar aramak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda ise sadece çaydanlığın alt kısmının değişeceği bilgisi verildi.
Hem uzun süredir ürünümü kullanamıyor olmam hem de süreç boyunca ilgisizlik ve bilgisizliğe maruz kalmam nedeniyle Schafer’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ürünüm için para iadesi talep ediyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Schafer’dan ürün almayı düşünmüyorum. Gecikmenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Benzer bir durumu maalesef ben de yaşadım. Schafer ayıplı malına sahip çıkmıyor ve iade almamak için elinden geleni yapıyor. Schafer Neocast Kıyma Aparatlı Dijital Döküm Stand Mikseri eylül 2025 den beri iade etmeye uğraşıyorum ve devam edeceğim.