to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Cam Kapağı Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Haksız
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık bir hafta önce Schafer Cory basık tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tencerenin 30 cm cam kapağı kendiliğinden çatladı.
Mağazaya durumu bildirdiğimde cam kapağın garanti kapsamında olmadığını, sadece tencerenin garantili olduğunu söylediler. Satış esnasında cam kapağın garanti dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine sorun olursa telefon numaramın yeterli olacağı söylenmişti. Cam kapak gibi tencerenin ayrılmaz bir parçası olan bir ürünün garanti dışı tutulmasını ve bunun önceden belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, çatlayan cam kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak yeni verilecek kapakta da aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Markaya benimle iletişime geçip yeni ürün göndermelerinden dolayı teşekkür ederim.
