Çelik Tencere Setinde Cam Kapak Çatlaması Ve Beyaz Leke Sorunu

Schafer Tuzla Marina mağazasından aldığım Cookhaus çelik tencere setinin cam kapağı, ürünü teslim aldıktan sadece 10 gün sonra bulaşık makinesinde çatladı. Ayrıca, iki adet çelik tenceremin dibinde oluşan beyaz lekeler nedeniyle, ürünü aldıktan 15 gün sonra garantiye göndermek zorunda kaldım. Üniversite yıllarımdan kalan, markasız bir tencere takımında bile böyle sorunlar yaşamamıştım. Marka kalitesine güvenerek Schafer’ı tercih ettim; fakat yaşadığım bu olumsuzluklar beni gerçekten pişman etti.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, cam kapağın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Satıcıya, bulaşık makinesinde bir problem olup olmayacağını özellikle defalarca sormamıza rağmen, kesinlikle sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen cam kapağın çatlaması ve beyaz lekelerin oluşması, müşteri olarak bizleri mağdur etti. Üstelik bu süreçte sürekli uğraşmak zorunda kalmamız da oldukça yorucu ve üzücü.

Fatura numaram: 1-r-7 4991732. Garanti belgem ve faturam mevcut. Cam kapağın garanti dışında tutulmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Çatlayan cam kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tencerelerdeki sorunların da kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.