Satın Aldığım Termos Sıcak Tutmuyor, Mağaza İade Kabul Etmiyor

3 gün önce Bursa Sur Yapı Schafer mağazasından çelik termos aldım. Biraz da aciliyetle aldım. Oradaki satıcıya, bir problem olursa getirebilir miyiz, diye sordum. Fişini kaybetmeyin, tabii ki getirebilirsiniz, dedi. Ertesi gün çayı termosa koyduktan yarım saat sonra kullandım, sıcak değildi. Çayın üstü köpük köpük oldu. Herhalde ben soğuk koydum ya da düzgün kapatamadım diye düşündüm. Ertesi gün yine koydum ve yarım saat sonra çay aldığımda kesinlikle soğuttuğuna ikna oldum. Daha basit plastik cam termoslar bile çayı sıcak tutuyor. Bu kadar bilinen bir markanın ürünü nasıl böyle olabilir, anlamadım. Akşam aldığım mağazaya götürdüğümde ise aldığım tepki şu oldu: 'İade alamıyoruz. İsterseniz servise gönderebiliriz, o da size iade değil değişim hakkı verir, en iyi ihtimalle.' Termos zaten sıcak tutmuyor, servisin ne yapacağı belli değil ve iki gün önce aldığım termosu, kendilerinden kaynaklanan yetersizlikten dolayı iade almıyorlar. Sadece değişim öneriyorlar. Bir daha kesinlikle bu mağazadan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca çevremde ve sosyal medyada bu ürünü önermeyeceğim. Parayı kolay kazanmıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Kendi ürününün arkasında durmayan bir mağaza ile karşılaştığım için çok şaşkınım.