to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında Sur Yapı AVM Bursa Schafer mağazasından bir alana bir bedava seramik tava satın aldım. Tavayı alırken satıcı özellikle yanmaz, yapışmaz bir tava olduğu konusunda beni ikna etti. Tavanın sadece bir tanesini kullandım, diğerini sakladım. Ancak kullandığım tavada, sadece ekmek ısıtmama rağmen bir süre sonra yanık izleri oluşmaya başladı. Sadece ekmek ısıttım, yemek dahi yapmadım, metal kaşık asla kullanmadım. Tavayı geri iade etmek ve paramı geri almak üzere mağazaya götürdüm. İnceleme yapılması için merkeze göndereceklerini söylediler. Hatta mağaza müdürü de bu tavayı mutlaka iade alacaklarını, daha önce benzer şikayetle müşteriye para iadesi yaptıklarını söyledi. Yirmi iş günü bekledim, yaklaşık bir ay kadar araya bayram tatili girdi. Sonrasında ise kullanıcı hatası diye cevap geldi. Ben tavada sadece ekmek ısıttım, yemek ya da et dahi yapmadım. Üstelik tavayı bugün mağazasından teslim aldığımda, sapasağlam teslim ettiğim ürünün tamamen yamulmuş şekilde geri geldiğini gördüm. Hayatımda bu kadar mağdur edilmedim. Parasıyla rezil olmak tam da böyle bir şey. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Bursa Evyapar AVM den Schafer Gastronomie Master serisinden tekli tencere olarak 4 tencere bir tava satın aldım. Üründe sorun çıkınca garanti sürecinde olduğunu ve AVM ye getirmemizi Schafer'in bize yeni ürün göndereceğini söylediler. Biz 16.12.2024 tarihinde tava ve tencereleri teslim ettik. AVM ye...
6 Nisan 2025 tarihinde Kocaeli 41 burada AVM den Schafer marka iki tane seramik tava aldım. Evde kullandığımızda yoğun bir boya yanığı gibi bir koku geldi. 9 Nisan 2025 tarihinde mağazaya geri götürüp para iadesi istediğimizi söyledik. Biz bir şey yapamayız müşteri hizmetleri ni aramamız söylendi. A...
Yaklaşık bir ay önce Bursa'daki Sur Yapı AVM'de bulunan Schafer mağazasından yemek takımı satın aldım. İnternette daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, mağazadan almayı tercih ettim çünkü oradaki mağaza yetkilisi, 'Muhatabınız belli, kırılırsa yenisini veriyoruz, değişim yapıyoruz, her şekilde yardımc...
Yorumlar