Aldığım Tava Hem Yandı Hem Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

2025 Mart ayında Sur Yapı AVM Bursa Schafer mağazasından bir alana bir bedava seramik tava satın aldım. Tavayı alırken satıcı özellikle yanmaz, yapışmaz bir tava olduğu konusunda beni ikna etti. Tavanın sadece bir tanesini kullandım, diğerini sakladım. Ancak kullandığım tavada, sadece ekmek ısıtmama rağmen bir süre sonra yanık izleri oluşmaya başladı. Sadece ekmek ısıttım, yemek dahi yapmadım, metal kaşık asla kullanmadım. Tavayı geri iade etmek ve paramı geri almak üzere mağazaya götürdüm. İnceleme yapılması için merkeze göndereceklerini söylediler. Hatta mağaza müdürü de bu tavayı mutlaka iade alacaklarını, daha önce benzer şikayetle müşteriye para iadesi yaptıklarını söyledi. Yirmi iş günü bekledim, yaklaşık bir ay kadar araya bayram tatili girdi. Sonrasında ise kullanıcı hatası diye cevap geldi. Ben tavada sadece ekmek ısıttım, yemek ya da et dahi yapmadım. Üstelik tavayı bugün mağazasından teslim aldığımda, sapasağlam teslim ettiğim ürünün tamamen yamulmuş şekilde geri geldiğini gördüm. Hayatımda bu kadar mağdur edilmedim. Parasıyla rezil olmak tam da böyle bir şey. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.