Patlayan Düdüklü Tencere Ve Üretim Hatası Nedeniyle Tam İade Ve Tazminat Talebi

Schafer markasına güvenerek 29.10.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Schafer mağazasından “Safe 2’li Düdüklü Tencere Seti 4 Parça” ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi sadece yıkayıp kurumaya bıraktığımda düdüklü tencerenin içinde paslanma oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve yaklaşık 2 hafta süren inceleme sonunda değişim kararı verildi, yeni ürün tarafıma teslim edildi. Bu durum mağaza kayıtlarında da yer almaktadır.

Asıl büyük sorunu ise 04.03.2026 tarihinde yaşadık. Düdüklü tencere kısık ateşte, su seviyesi tamamen kullanım kılavuzundaki kurallara uygun durumdayken aniden büyük bir gürültüyle patladı. 10 yıllık evliyim, hayatımda ilk defa bu kadar dehşet verici bir durumla karşılaşıyorum. Patlama sırasında ben ya da çocuklarım mutfakta olabilirdik, can kaybı veya ağır yaralanma yaşanmamış olması tamamen büyük bir şans. Ancak patlamanın etkisiyle aspiratörümüz paramparça oldu, mutfak duvarlarımız ve halımız ciddi şekilde zarar gördü.

Bu olay sonrası ürünü yeniden mağazaya teslim ettik ve yine 2 haftadan uzun süre bekletildik. Yapılan inceleme sonucunda hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığı, açıkça üretim hatası olduğu tarafımıza bildirildi. Bizde kalan diğer parçalar da mağazaya istenerek alındı ve bize sıfır kutuda yine aynı model düdüklü tencere teslim edildi.

Ne yazık ki sorun burada da bitmedi. Yeni verilen düdüklü tencerenin başlığındaki siyah kısmın bir tarafı kalkık ve kusurlu duruyor. Yaşadığımız patlama travmasının hemen ardından yeni gelen üründe de bu şekilde bir başlık problemi görmemiz, ürüne olan güvenimizi tamamen yok etti. Artık bu ürünü evimizde kesinlikle kullanmak istemiyoruz.

Bu süreçte hem ürünü uzun süre kullanamamam, hem de defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle, patlayan ve üretim hatası olduğu kabul edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca patlama nedeniyle parçalanan aspiratörümün ve mutfaktaki diğer maddi zararlarımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.

Schafer yetkililerinden, hem güvenlik açısından büyük risk oluşturan bu üretim hatasının ciddiyetle ele alınmasını, hem de yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle ve tam olarak giderilmesini bekliyorum.