to read complaints and reviews, or file yours.Lilya Büyük Servis Tabakası Sıcak Serviste Kendiliğinden Çatladı, 550 TL İadesi Ve Değişim Talebi
Schafer Ankamall şubesinden aldığım Lilya büyük servis tabağı, 27 Temmuz 2026 tarihinde sıcak yemek servisi sırasında kendiliğinden çatladı. Ürün normal kullanımdayken, herhangi bir darbe almadan böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünle ilgili olarak daha önce tarafıma mail yoluyla 550 TL tutarında ödeme talebi iletilmiş, ben de bu ödemeyi yapmış bulunmaktayım. Bu nedenle çatlayan tabağın değiştirilmesini ve tarafımdan daha önce tahsil edilen 550 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Ürünlerde teslimat kaynaklı kırık, çatlak veya hasar durumlarının sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, ilgili bildirimlerin ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde bildirimi yapılmayan kırık parça talepleri, ürünün kullanım, muhafaza ve dış etkenlere bağlı durumu net olarak tespit edilemediğinden garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, iletmiş olduğunuz servis tabağındaki kırık için ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Talep edilmesi halinde, ilgili parça için ücretli yedek parça desteği sağlanabilmektedir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştık ama her defasında hatta beklerken hattan düşürüldük. Mağazanıza tabağı gösterdik darbe kaynaklı olmadığı sözlü olarak tasdik edildi ama tabii ki bir değişim sağlanmadı. Satarken anlatılan garanti olayı bu şekilde örtbas edilmiş durumda çünkü sizin de yazmış olduğunuz gibi hata tabii ki kullanıcıda ya da dış etkenlerde.
