to read complaints and reviews, or file yours.Schaferdan Alınan Çeyiz Paketi Ve Tencerede Sürekli Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması
Geçen yıl Schafer Ankamall mağazasından çeyiz paketi aldım. Düğünümden sonra çatal bıçak takımını ilk kez açtığımda, 12 adetinin paslandığını fark ettim. Hemen mağazaya gidip talepte bulundum ve ürün servise gönderildi. Servisten gelen cevaba göre değişim yapılacağı söylendi, tekrar mağazaya giderek yenileriyle değişim sağlandı.
Aynı gün mağazada çelik tencere satın aldım. Paketi açmadan eve getirdim fakat tencerenin de paslı olduğunu gördüm. Ertesi gün mağazaya gidip iade talep ettim, ancak kabul edilmedi ve servise gitmesi gerektiği belirtildi. Satın alınan ürünün ikinci gününde iade alınmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Servisten yine değişim yapılması gerektiği yanıtı geldi.
Bu süreç yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Evde birkaç kez kullandığım diğer bıçaklarda da paslanma oluştu. Artık tekrar tekrar mağazaya gidip talep oluşturmak istemiyorum. Schafer markasına güvenerek 21000 TL ödeyip ürün aldım, fakat sürekli git-gel ve oyalama ile karşılaşıyorum. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmuyor.
Tekrar mağazaya gitmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Fatura No: a302024000012413, alışveriş Schafer Ankamall mağazasında gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
