to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Makinesi İadesi Reddedildi, Personelin Kaba Tavrı Yaşlı Müşteriyi Mağdur Etti
Schafer Edremit Novada AVM şubesinden babam 3’ü 1 arada kıyma makinesi satın aldı. Satın alma işleminden 1–2 gün sonra ürünü iade etmek istedik. Mağazaya gittiğimizde iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip ertesi gün gelmemizi ve istediğimiz ürünü alabileceğimizi belirttiler.
11 Eylül 2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimizde ise çalışanların babama karşı kullandığı üslup ve tavır son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Önceden seçtiğimiz ürünü vermek yerine, o ürünü artık veremeyeceklerini söyleyip, ondan daha düşük kalitede ve değerde ürünler gösterdiler. Yaşlı birine böyle davranılması ve verilen sözden dönülmesi bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti.
Biz, ilk gün bize söylenenin yerine getirilmesini ve bir gün önce seçmiş olduğumuz ürünün verilmesini bekliyorduk. Bu yanlış yönlendirme ve saygısız tavır nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bize vaat edilen ürünün sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
