to read complaints and reviews, or file yours.Kapağından Su Kaçıran Düdüklü Tencere Ve Yetkilinin Kullanıcı Hatası İddiası
Schafer’den 2 düdüklü 1 tencere kampanyasından, toplam 8.000 TL ödeyerek aldığım düdüklü tencere setini sadece 3 kez kullandım ve her üç kullanımda da kapağından su kaçırma sorunu yaşadım. Ürün bu şikayet üzerine tamire gitti ancak kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ürünü teslim aldığım gün yeniden denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Nata Vega AVM Mamak şubesinden alınan bu ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm sunulmadı, “bir şey diyemiyorum” denilerek geçiştirildim. Mağazayı aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylendi. Servis tarafından da kullanıcı hatası dendiğine dair yazılı belge verildi.
Kısa süre içinde defalarca aynı sorunun yaşanması, ürünün bu kadar problemli olması ve yetkili hiç kimsenin sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek, iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
