to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Schafer mağazasından In Safe ikisi bir arada, 4 parça, 2 tencereden oluşan düdüklü tencere setini 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün ürünü su kaynatarak denediğimde sibop kısmından sürekli hava kaçırdığını, buhar kaçışının kesilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine 1 Aralık 2025’te ürünü ayıplı olduğu için iade etmek amacıyla tekrar Malatya Park AVM’deki Schafer mağazasına gittim. Mağazada bulunan iki personel ürünü inceleyip iade alamayacaklarını söyledi. Müdürlerini telefonla aradılar, telefonda görüştüğüm kişi de firma olarak iade uygulamalarının olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti ve yasal hakkım olmasına rağmen iade talebimi reddetti.
Ayıplı bir ürün satılıp, ertesi gün denenmiş ve sorun tespit edilmiş olmasına rağmen bu şekilde keyfi bir biçimde iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ben de bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayıplı çıkan bu düdüklü tencere setinin iadesini ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevap olarak iade prosedürümüz yok denildi. Hukuka aykırı bir uygulama yapıyor
Schafer firmasından 5 gün önce, 30.12.2024 tarihinde 2'li düdüklü tencere seti almıştım. Ancak hem ürün yorumları kötü olduğundan hem de benim istediğim ürün bu olmadığı için ambalajını dahi açmadan 5.1.2025 tarihinde mağazaya iade için götürdüm. Kasadaki bayan, Schafer'de iade diye bir şey olmadığı...
17.03.2024 tarihinde Ceylan Karavil Park AVM'de Schafer mağazasından Compact 4 parça düdüklü tencere setini satın aldım. Tencere 2. Kullanımda kendini kilitledi ve saatlerce kapağı açılmadı. Sonra denemek adına tekrar kullandığımda kapağında sular akıttı (max. Seviyeye dikkat etmeme rağmen). 14 temm...
41 Burda AVM Schafer mağazasından yapmış olduğum alışveriş saçma! 15 parça çelik tencere seti ve düdüklü tencere seti aldım. İlk kullanımda 18/10 çelik olarak satılan çelik tencere ve düdüklü tencerelerde iç kararma, altlarda ise ciddi paslanma oluştu. Ürünü kullanmadan mağazaya götürdüm, incelenmes...
Merhaba, 08.11.2025 tarihinde ürün aldım, 09.11.2025 tarihinde iadeye gittim. Ankara Mamak Anatolium AVM Schafer mağazasından 8.599 TL tutarında bir düdüklü tencere, yanında hediye olan tava ve bir baharatlık aldım. Ertesi gün açtığımda tavanın kulp kısmında zedelenme fark ettim. Önemli değil dedim,...
14.11.2024 günü akşam Malatya Park AVM'deki Schafer mağazasından bir standart aile bornoz seti satın aldım. Ödemeyi yaparken, olmaması durumunda iade veya değişim yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. İstediğim zaman geri götürebileceğimi söylediler ve ben ürünü peşin aldım. Evde denediğimde olmadı...
Yorumlar