to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Düdüklü Tencere Setinin İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi
30 Kasım 2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Schafer mağazasından In Safe ikisi bir arada, 4 parça, 2 tencereden oluşan düdüklü tencere setini 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün ürünü su kaynatarak denediğimde sibop kısmından sürekli hava kaçırdığını, buhar kaçışının kesilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine 1 Aralık 2025’te ürünü ayıplı olduğu için iade etmek amacıyla tekrar Malatya Park AVM’deki Schafer mağazasına gittim. Mağazada bulunan iki personel ürünü inceleyip iade alamayacaklarını söyledi. Müdürlerini telefonla aradılar, telefonda görüştüğüm kişi de firma olarak iade uygulamalarının olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti ve yasal hakkım olmasına rağmen iade talebimi reddetti.
Ayıplı bir ürün satılıp, ertesi gün denenmiş ve sorun tespit edilmiş olmasına rağmen bu şekilde keyfi bir biçimde iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ben de bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayıplı çıkan bu düdüklü tencere setinin iadesini ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevap olarak iade prosedürümüz yok denildi. Hukuka aykırı bir uygulama yapıyor
