İlk Kullanımda Simsiyah Düdüklü Tencere İçin İade Ve Değişim Talebi

Sivas AVM içindeki Schafer mağazasından kısa süre önce 6 litre Schafer In-Safe marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanışımda tencerenin içi tamamen simsiyah oldu. Bunun üzerine hemen mağazaya gidip durumu gösterdim, ayrıca fotoğraflarını da ilettim.

Mağaza çalışanları tencereyi silip temizleyerek genel merkeze göndereceklerini, sonucun ise 20 gün içinde belli olacağını söylediler. Oysa tencereyi alalı henüz 4 gün olmuştu ve ben bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir ürün için iade ya da birebir değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Ürünü ilk kullanımda bu hale gelen bir düdüklü tencerenin inceleme sürecine bırakılmak yerine, müşteri memnuniyeti gözetilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını bekliyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.