Kirli Ve Çizik Düdüklü Tencere, Saygısız Mağaza Yaklaşımı

Çarşamba günü Ümraniye Canpark AVM içindeki Schafer mağazasından Schafer Grand 12 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü açtığımda kapağın son derece kirli olduğunu, kapağın sağının solunun çizik içinde olduğunu gördüm. Kapağın iç kısmındaki lastiklerde beyaz bir toz tabakası ve bunun dışında da hoş olmayan bir kir tabakası vardı. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu kadar kirli ve çizik gelmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım. Satış temsilcisine, kendisinin böyle bir durumda kalsa bu ürünü alıp almayacağını sordum, buna rağmen bana “uzatmam alır giderim” şeklinde cevap verdi. Bu saygısız ve umursamaz yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Sonrasında düdüklüyü değiştirdiler fakat bu sefer de açık kutu bir ürün verdiler.

Ben sıfır, çiziksiz, temiz ve kutusu açılmamış bir ürün istiyorum. Ürünün gerçekten yeni ve hijyenik olduğundan emin olmak, ayrıca çalışanların üslubu ve yaklaşımı konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ya tamamen yeni, kapalı kutu bir ürünle değişim yapılmasını ya da istersem iade hakkımın sorunsuz şekilde sağlanmasını bekliyorum.