to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Yasal Hakkım İhmal Edildi
Schafer Adana m1 AVM mağazasından 13.02.2026 tarihinde bir bornoz takımı satın aldım. Mağaza oldukça yoğundu, aynı anda başka ürünler de aldığım için bornozun bedenini sormayı unuttum, satıcı da ürünün bedeninin “standart” olduğunu ya da farklı beden seçenekleri bulunduğunu belirtmedi.
Eve gittiğimde ürünün bedeninin bana uymasının mümkün olmadığını gördüm ve 16.02.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya geri gittim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece denemiş haldeyken iade edip ücret iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları iade kabul edilmediğini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi ve ücret iadesi talebimi reddetti.
Fişin üzerinde “iade yapılamamaktadır, değişim yapılır” ifadesi yer alıyor, ancak buna rağmen yasal olarak 7 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Ürünü değiştirmek istemiyorum çünkü şu an herhangi bir ihtiyacım yok, ayrıca alışveriş çeki gibi bir uygulamaları da bulunmuyor. Bu nedenle, fişteki bu kısıtlayıcı ifadeye rağmen yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
