to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim bugün Schafer m1 Adana mağazasında bir çeyiz seti satın aldı. Ürün mağazada olmadığı için internet üzerinden sipariş verildi ve ödemesi aynı gün mağazada yapıldı. Ancak eşim, henüz ürün tarafımıza teslim edilmeden bu alışverişten vazgeçtiğini belirterek siparişin iptalini ve ödediği ücretin iadesini talep etti.
Mağaza ile görüştüğümüzde, 6204 numaralı kanun gereği iade alamayacaklarını söyleyerek iptal ve iade talebimizi reddettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağaza müdürü O*** Bey’in yaklaşımı da son derece kırıcı ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı, bu tutumun Schafer markasının kurumsal kimliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Ürün elimize ulaşmış olsaydı bile 14 gün içinde cayma ve iade hakkımızı kullanmak isteyecektik. Henüz elimize ulaşmamış, teslim edilmemiş bir ürün için iptal ve ücret iadesi talebimizin kabul edilmesini, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Schafer'dan aldığım çeyiz setini iki gün sonra, henüz bana ulaşmadan iade etmek istedim ancak iadeyi yapmadılar. Bir haftadır iptali için uğraşıyorum; 'prosedür müşteri', 'beğenerek almışsınız, yapamayız' gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Ben taşınma aşamasındayım ama bu marka, eline geçirdiği bir ...
Aralık 2022 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Schafer mağazasından yüklü miktarda çeyiz seti alışverişi yaptım. Tüm ürünlerim çok geç gelmekle birlikte, 2 (6 kişilik) takımdan oluşan 12 kişilik günlük yemek takımım hala daha elime ulaşmadı. 1 takımı 2-3 ay önce elime ulaştı diğerini de bulup gön...
Konya M1 Schafer dan ablam için tüm parça çeyiz takımı aldım ve bazı ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve bazı ürünler kırık geldi 6 aydır tarafıma teslim edilmeyen bu ürünler ile ilgili gerekli şikayetlerimi gerek mağaza gerek merkez şubelerine yaptım. Beni 3 kere mağazaya çağırdılar ürünlerin tes...
26.07.2025 tarihinde Maltepe Piazza Schafer Mağazasından çeyiz seti satın aldım. Bir kısmı kargoyla bana 29.07.2025 tarihinde geldi. Ürünleri kontrol ettiğimde içinde kırık olduğunu gördüm. Schafer müşteri hizmetlerini ve aldığım şubeyi aradım, kimse açmadı. Mail gönderdim, geri dönüş sağlanmadı. 02...
Şafer mağazasından çeyiz seti aldım. 3 yıllık depoda bekletebileceklerini söylediler. Ben de onayladım. Süre dolduktan sonra bana elektronik aletlerimi gönderemeyeceklerini, ellerinde olmadığını söylediler. Aldığım renk dışında göndermeyi ya da iade etmeyi talep ettiler. Renk farkı parası ödememe ra...
Yorumlar