to read complaints and reviews, or file yours. 
Güngören Kale Center İstanbul’daki Scheffer mağazasından yaklaşık bir yıl önce hamur yoğurma makinesi/mikser seti aldım. Ürünü tamamen görsel olarak beğenip aldım, henüz hiç kullanmadım. Alışveriş esnasında özellikle defalarca Gold rengi olup olmadığını sordum, “yok” denildiği için mevcut rengiyle almak zorunda kaldım.
Ürünü aldıktan yaklaşık 5–10 gün sonra aynı mağazaya tava almaya gittiğimde, aynı ürünün Gold renginin olduğunu gördüm. Çalışana “Bu ürünün bu rengi var mıydı? ” diye sorduğumda “Evet” cevabını aldım. Satın alma sırasında ısrarla sormama rağmen böyle bir bilginin tarafıma yanlış veya eksik verilmiş olması beni gerçekten üzdü.
Ürünü hiç kullanmamış olmam ve baştan beri Gold rengini istememe rağmen yok denilerek yönlendirilmem nedeniyle, aldığım ürünün Gold rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Scheffer marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda renginin, siparişte seçtiğim ve beklediğim renkten farklı olduğunu hemen fark ettim. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürün için değişim yapılmadı.
Bu yaşadığım sorunu dört ay önce Şikayetvar üzerinden de detaylı şekilde yazdım. Aradan dört ay geçmesine rağmen ne firmadan ne de yetkili herhangi bir birimden bana geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm değiştirildi ne de sorunumu dikkate alan bir muhatap bulabildim. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de şikayetlerime uzun süre cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Scheffer’den, satın aldığım hamur yoğurma makinesinin, siparişte seçtiğim doğru renkteki ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dört aydır bekleyen şikayetlerimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Scheffer’den Neocast dijital döküm siyah mikseri satın alırken ürünün Gold rengini istediğimi belirttim, ancak mağaza çalışanları bu rengin ellerinde olmadığını söyleyerek sadece siyah rengi alabileceğimi ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek siyah rengi almak zorunda kaldım.
Kısa bir süre sonra başka bir ürün almak için aynı mağazaya tekrar gittiğimde, aynı mikserin Gold renginin rafta sergilendiğini gördüm. Çalışana “Bunun Gold rengi varmış” diye sorduğumda, “Evet var” şeklinde cevap aldım. Yani ilk alışverişimde bana eksik ya da yanlış bilgi verilmiş ve istediğim rengi alma imkanım varken bu fırsattan mahrum bırakılmış oldum.
Mağazadan talebim, almış olduğum siyah renk Neocast dijital döküm mikserimin, hiçbir mağduriyet yaşatılmadan Gold rengiyle değiştirilmesidir.
Nisan 2025’te Marmara Forum AVM Schafer mağazasından Gold 72 parça çatal bıçak seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra birçok parçada çizikler ve bazı çatal-kaşıkların farklı model olduğunu fark ettim. Bu sorunları çözmek için önce mağazayı aradım, ürün ellerinde olmadığı söylendi. Mağazaya gi...
Yaklaşık 6-7 aydır Schafer Gastronomie Master tencere setini kullanıyorum. Ürünü Marmara Park Schafer mağazasından satın aldım. Tencere setinin iç yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kapakların denk geldiği kısımlarda çizilmeler meydana geldi. Ürünü kullanırken genellikle çok dikkatli davrandım ve tahta ...
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Shefer mağazasından cumartesi günü bir adet Shefer marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Makineyle birlikte gelen aparatları makineye taktığımda kısa süre içinde aparatlar kararmaya başladı ve elime siyah boya gibi bir madde bulaşıyor. Ürünü henüz ikinci kez kull...
Yorumlar