to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Seti Çizildi, Vaat Edilen Dayanıklılık Sağlanmadı
Yaklaşık 6-7 aydır Schafer Gastronomie Master tencere setini kullanıyorum. Ürünü Marmara Park Schafer mağazasından satın aldım. Tencere setinin iç yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kapakların denk geldiği kısımlarda çizilmeler meydana geldi. Ürünü kullanırken genellikle çok dikkatli davrandım ve tahta ya da silikon mutfak aletleri kullandım. Ancak yalnızca bir kez metal bir mutfak gereci kullandım ve bu kullanım sonucunda tencerenin içi hemen çizildi. Oysa mağazada çalışan personel, ürünü satın alırken bana ısrarla tencerenin asla çizilmeyeceğini ve istediğim gibi metal araçlar kullanabileceğimi, bu konuda hiçbir sorun yaşamayacağımı kendinden emin bir şekilde belirtmişti.
Ürünle ilgili herhangi bir garanti işlemi başlatmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Elimde a5520*********36 numaralı faturam bulunmaktadır.
Tencere setimin değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
