to read complaints and reviews, or file yours.Basınç Vidası Çıktı, Düdüklü Tencere Kapağı Kapanmıyor Ve Garanti Değişimi İsteniyor
Schafer marka 3 ve 7 litrelik düdüklü tencere setimi yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve toplamda en fazla 3–4 kez kullanmışımdır. Bugün kullanım sırasında düdüklü tencerenin kapağındaki basınç vidası yerinden düştü ve kapak artık kapanmıyor; vida yerinde sabit durmadığı için ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
Bu kadar az kullanılan bir düdüklü tencerede, emniyet ve güvenlikle ilgili önemli bir parça olan basınç vidasının çıkması beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti. Ürünümün fatura/fiş ve garanti belgesinin mevcut olduğunu düşünüyorum, gerektiğinde sunabilirim. Henüz Schafer müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım.
Şikayetvar’da benzer bir şikâyete çözüm üretildiğini gördüm; benim ürünüm için de benzer şekilde çözüm bekliyorum. Özellikle kapağın veya gerekiyorsa ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve düdüklü tenceremin güvenli, sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
İlk yazdığım günden itibaren iletişime geçildi. Yardım ekibi çok iyi yönlendirdi. Kapağı yolladım ve sorun çözülüp tekrar kapak bana teslim edildi. Teşekkürler
